MENU
ΚΑΛΑΘΙ

Συχνές ερωτήσεις - FAQs

Όχι, δεν είναι υποχρεωτικό να κάνετε εγγραφή για να παραγγείλετε απο το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Μπορείτε πολύ εύκολα να προσθέσετε τα προιόντα που επιθυμείτε στο καλάθι. Μόλις ολοκληρώσετε την διαδικασία αυτή, πατάτε κλικ στο κουμπί πληρωμή και στο επόμενο σημείο μπορείτε αμέσως να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας ώς απλός επισκέπτης. Αν φυσικά ενδιαφέρεστε να κάνετε εγγραφή μπορείτε πολύ εύκολα απο το ίδιο ακριβώς σημείο να επιλέξετε την επιλογή εγγραφη.
Φυσικά και υπάρχει λόγος να κάνεις εγγραφή στην σελίδα μας και για αυτό το λόγο θα σου προτείναμε να δημιουργήσεις λογαριασμό. Δημιουργώντας έναν λογαριασμό στο pakketo, θα έχεις την δυνατότητα ανα πάσα στιγμή και στο μέλλον να ενημερώνεσε για την κατάσταση των παραγγελιών σου, να παρακολουθείς το ιστορικό των παραγγελιών σου, να επεξεργαστείς τα στοιχεία του λογαριασμού σου, να αποκτήσεις την ευκαιρία να κερδίσεις μοναδικές εκπτώσεις και να ενημερώνεσε για μοναδικές προσφορές.

Επίσης το pakketo επιβραβεύει τους ανθρώπους που το στηρίζουν. Το pakketo το παρακολουθεί αυτό μόνο από λογαριασμούς που έχουν δημιουργηθεί, οπότε αν κάθε φορά που αγοράζετε χωρίς να έχετε λογαριασμό, τότε αυτό σημαίνει πως η παραγγελία σας δεν παραμένει στο ιστορικό των παραγγελιών σας, με αποτέλεσμα να μην γνωρίζει πόσο πιστός πελάτης είστε και τι τζίρο αγορών έχετε δημιουργήσει.

Το τμήμα εξυπηρέτησης πελάτων είναι στη διάθεσή σας για ό,τι χρειαστείτε. Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2311230040 καθημερινά Δευτέρα με Παρασκευή εκτός από τις επίσημες αργίες και από τις 9:00 το πρωί έως τις 6:00 το απόγευμα. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, σας προτείνουμε να μας καλέσετε έχοντας διαθέσιμους τους κωδικούς των προϊόντων για τα οποία ενδιαφέρεστε.

Tα γραφεία της εταιρείας καθώς και ο εκθεσιακός χώρος Outlet, βρίσκονται στην Νέα Μαγνησία Θεσσαλονίκης. Οι αποθήκες μας, 20.000m2, βρίσκονται στην είσοδο της πόλης στο Καλοχώρι. Διαθέτουμε τρεις εκθεσιακούς χώρους, δύο στην Αθήνα και έναν στην Θεσσαλονίκη. Στην Αθήνα μπορείτε να επισκεφτείτε τα καταστήματά μας στην Αγία Παρασκευή και στην Μεταμόρφωση. Στην Θεσσαλονίκη το κατάστημά μας βρίσκεται εντός του One Salonica Outlet Mall.

Πατήστε εδώ για να δείτε τις ακριβείς τοποθεσίες

  
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής  είναι οι παρακάτω:
  • Αντικαταβολή (Διατίθεται μόνο για τις παραγγελίες που θα σταλλούν με courier)
  • Τραπεζική κατάθεση
  • Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα
  •  Paypal
Η εταιρεία μας διαθέτει δύο εκθεσιακούς χώρους σε Αθήνα, στην Αγία Παρασκευή και στην Μεταμόρφωση και έναν στην Θεσσαλονίκη εντός του One Salonica Outlet Mall. Αν επιθυμείτε να μας επισκεφτείτε και να συμβουλευτείτε τους ανθρώπους μας για τον χώρο σας ή ακόμη να δείτε από κοντά κάποια από τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τον εκάστοτε εκθεσιακό χώρο, ώστε να σας ενημερώσουν και για την διαθεσιμότητα των προϊόντων στα καταστήματά μας.

Πατήστε εδώ για να δείτε τις ακριβείς τοποθεσίες και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επικοινωνία σας με τα καταστήματά μας.

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί και θα παραδοθεί σε συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών ή με courier. Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελία σας, θα σας εμφανιστούν στο καλάθι οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, οι οποίοι εξαρτώνται από τον όγκο και την περιοχή που θέλετε να παραδοθούν τα προϊόντα.

Αναλυτικά οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής ή παραλαβής της παραγγελίας σας είναι οι ακόλουθοι:

·         COURIER με παράδοση στην πόρτα σας

·         ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ με παράδοση στο πεζοδρόμιο της διεύθυνσής σας

·         ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ με παράδοση στον όροφό σας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη

·         ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ με παραλαβή από το πρακτορείο

·         ΠΑΡΑΛΑΒΗ από τις αποθήκες μας στο Καλοχώρι Θεσσαλονίκης

Η συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών/courier είναι υπεύθυνη για την ημέρα και ώρα παράδοσης της παραγγελίας σας. Εφόσον επιθυμείτε να τροποποιήσετε το ραντεβού σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της και εφόσον διατίθεται η συγκεκριμένη υπηρεσία, να κανονίσετε νέα ημέρα και ώρα παραλαβής της παραγγελίας σας.

Εφόσον έχετε επιλέξει η παραγγελία σας να παραδοθεί με μεταφορική εταιρεία και παράδοση στο πεζοδρόμιο, τότε η παράδοση θα γίνει έως το πεζοδρόμιο της διεύθυνσής σας. Αν επιθυμείτε να μεταφέρουν την παραγγελία σας εντός του χώρου σας, τότε για αυτή την υπηρεσία υπάρχει έξτρα χρέωση και ισχύει μόνο για Αθήνα και Θεσσαλονίκη.

* Βασική προϋπόθεση: το προϊόν να μπορεί να ανέβει, στο σπίτι ή σε όροφο έστω από τις σκάλες.

Η υπηρεσία της συναρμολόγησης διατίθεται για αποστολές σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Δράμα, Καβάλα και Σέρρες κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας. Για την συγκεκριμένη υπηρεσία υπάρχει επιπλέον χρέωση, το ποσό της οποίας καθορίζεται από τα προϊόντα που θα επιλέξετε προς συναρμολόγηση.

Το κόστος των μεταφορικών εξαρτάται από τα ογκομετρικά χαρακτηριστικά και τη διεύθυνση παράδοσης. Για να υπολογίσετε τα μεταφορικά μπορείτε να διαλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, να τα προσθέσετε στο καλάθι αγορών, να πατήσετε πληρωμή για να μεταφερθείτε στην καρτέλα συμπλήρωσης των προσωπικών σας στοιχείων και αφού συμπληρώσετε την διεύθυνση όπου θα παραδοθούν τα προϊόντα, θα σας εμφανίσει αυτόματα το ακριβές κόστος αποστολής

Οι τιμές των προϊόντων μας είναι ίδιες στους εκθεσιακούς μας χώρους και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εντός των καταστημάτων μας όπως και στο Outlet στα κεντρικά μας γραφεία στην Θεσσαλονίκη, ενδέχεται να βρείτε και εκθεσιακά προϊόντα σε προνομιακές τιμές.

Υπάρχει δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από τις αποθήκες μας στο Καλοχώρι, καθημερινά Δευτέρα με Παρασκευή από τις 9:00 το πρωί έως και τις 5:00 το απόγευμα. Σε αυτή την περίπτωση θα χρειαστεί να μας ενημερώσετε νωρίτερα έτσι ώστε να είναι έτοιμη κατά την άφιξή σας.

Όλα μας τα προϊόντα διατίθενται στις διαστάσεις και στα χρώματα που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και δεν υπάρχει δυνατότητα κατασκευής επίπλων κατά παραγγελία.

Η εταιρία μας συμφωνά με την ευρωπαϊκή νομοθεσία παρέχει εγγύηση καλής λειτουργίας για όλα τα προϊόντα που αγοράζετε online ή από τα καταστήματά μας. Η εγγύηση αυτή καλύπτει κάθε ελαττωματική κατασκευή ή ατέλεια υλικού και η έναρξη της ισχύς της είναι η ημερομηνία αγοράς του εκάστοτε προϊόντος. Βασική προϋπόθεση είναι να υπάρχει η απόδειξη αγοράς, που αποτελεί και το μόνο αποδεικτικό της ημερομηνίας αγοράς.

Εξαιρέσεις:

·       Η εγγύηση αυτή δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν υποστεί βλάβη λόγω κακής χρήσης, λανθασμένης τοποθέτησης, συναρμολόγησης ή εγκατάστασης, ή παρεμβάσεων του αγοραστή ή τρίτων. Η εγγύηση δεν καλύπτει προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ή μεταποιηθεί από τρίτα μη εξουσιοδοτημένα άτομα.

·       Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φθορά χρήσης που έχει προκληθεί από τη συνήθη λειτουργία των προϊόντων, ούτε τις βλάβες χτυπήματα  ή άλλες εξωτερικές επιδράσεις και παρεμβάσεις.

·       Η εγγύηση δεν ισχύει εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί με τρόπο που δε συμφωνεί με την προοριζόμενη χρήση του, π.χ. για προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί επαγγελματικά ενώ προορίζεται μόνο για οικιακή χρήση.

·       Σε κάθε περίπτωση είστε υποχρεωμένοι να διαβάζετε προσεκτικά και να τηρείτε τις οδηγίες χρήσης του προϊόντος σας, καθώς εκεί περιέχονται σημαντικές πληροφορίες ορθής συναρμολόγησης, τοποθέτησης και λειτουργίας.

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για κάθε ελαττωματική κατασκευή ή ατέλεια υλικού εντός εύλογου χρονικοί διαστήματος το οποίο κάθε φορά μπορεί να κρίνετε ανά περίπτωση από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Δεν αποκλείεται η προσφυγή είτε από τον Πελάτη είτε από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ σε ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα για γνωμοδότηση.(σύμφωνα με το άρθρο 13 του ευρωπαϊκού κανονισμού)

Για οποιαδήποτε απορία η διευκρίνηση παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά (τηλ:,  2311230040 είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@pakketo.com

Η εταιρεία μας συνεργάζεται με πολλά εργοστάσια και προμηθευτές απο Ευρώπη, Ασία και Ελλάδα.
Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας, ελέγχεται διεξοδικά όλα τα μέρη των προϊόντων για τυχόν ελαττώματα και εφόσον όλα τα προϊόντα είναι σε άριστη κατάσταση μπορείτε να προχωρήσετε στην συναρμολόγηση. Αυτός ο έλεγχος δεν είναι απαραίτητο να γίνει την στιγμή ακριβώς που το παραλαμβάνεται. Άν όμως την στιγμή της παραλαβής διαπιστώσετε ότι το δέμα που σας παραδίδει η μεταφορική εταιρεία είναι σε κακή κατάσταση, καλό θα έιναι να προχωρήσετε σε άρνηση παραλαβής εκείνη την στιγμή.
Σε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο προϊόν το οποίο έχει ελάττωμα επικοινωνείτε μαζί μας  για την άμεση διευθέτηση της παραγγελίας. Απαραίτητη προϋπόθεση να μην έχει προηγηθεί οποιαδήποτε  μορφής συναρμολόγησης.
Σε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο προϊόν το οποίο δεν σας αρέσει επικοινωνείτε μαζί μας για την άμεση διευθέτηση της παραγγελίας. Απαραίτητη προϋπόθεση να μην έχει προηγηθεί οποιαδήποτε μορφής συναρμολόγησης. Τα αρχικά έξοδα αποστολής καθώς και τα έξοδα επιστροφής δεν επιστρέφονται.
Σε περίπτωση που δεν σας αρέσει το προϊόν τότε γίνεται επιστροφή χρημάτων εκτός του κόστους των μεταφορικών αποστολής και επιστροφής.

''ΕΞΑΝΤΛΗΘΗΚΕ'' σημαίνει πως το προϊόν δεν θα είναι διαθέσιμο στο μέλλον.

''ΑΝΑΜΕΝΕΤΑΙ'' σημαίνει πως το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο αυτήν την στιγμή, αλλά αναμένεται στο άμεσο μέλλον.
Αποστολές στην Κύπρο
 
Το pakketo δεν κάνει αποστολές στην Κύπρο. Μπορείτε να δείτε μέρος των προϊόντων μας με την επωνυμία pakoworld σε συνεργαζόμενα καταστήματά μας.

 

 

Τα cookies είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία του Pakketo.com. Συνεχίζοντας την πλοήγησή σας αποδέχεστε τη χρήση cookies. Μάθετε περισσότερα εδώ